La culture de l’innovation au service des seniors

Lien social

Félicie, le système communiquant du résident

Analyse

Conception

Développement

Déploiement

Les actualités récentes

Voir toutes les actus

FéLICIE, L’APPLI QUI SIMPLIFIE LA VIE DES SENIORS !

Lien social

Félicie, l’appli qui simplifie la vie des seniors !

Communiquer avec ses proches et ses voisins L’agenda par-ci, les contacts par-là, les infos locales ici, le calendrier des animations…

Voir l'article complet

Communiquer avec ses proches et ses voisins

L’agenda par-ci, les contacts par-là, les infos locales ici, le calendrier des animations du mois là … Regrouper les informations utiles et y accéder au bon moment, cela relève parfois du parcours du combattant. L’application Félicie accompagne et simplifie la vie du résident ! Via une tablette ou un ordinateur, le résident communique, s’informe, crée des alertes et profite des innovations technologiques du moment. Félicie propose un environnement joyeux et coloré, une navigation intuitive et fluide.

LE PRINCIPE

Permettre à chaque résident de :

✓   communiquer avec ses proches et les autres résidents,

✓   s’informer en temps réel sur la vie locale et sur la vie de la résidence grâce à des contenus dédiés,

✓   organiser son emploi du temps,

✓   accéder à l’outil numérique grâce à un design adapté, à une interface simple et à une formation à son utilisation,

✓   se divertir seul ou en réseau : articles et jeux.

LES PARTENAIRES DU LAB

Nova7, agence d’études et de conseil en innovation de services et stratégie territoriales.

Son objectif : accompagner le LAB et ses partenaires dans leur approche prospective.

Son offre : proposer les compétences de son laboratoire des usages et de sa fabrique de services.

 

Altran, consultants.

Son objectif : assistance à maitrise d’ouvrage pour la création de l’application Félicie V1 comprenant : la production du cahier des charges, l ‘appel d’offre, le choix et le suivi de la réalisation de l’application.

Son offre : conseil en innovation et en ingénierie avancée.

 

Appstud, studio d’Apps mobiles innovantes.

Son objectif : concevoir et réaliser Félicie V1.

 

TBWA, agence de publicité

Son objectif : créer le design identitaire de Félicie V1.

 

SC21 et lesZines, acteurs du changement et FabLab

Son objectif : créer le référentiel pédagogique de formation au numérique et à Félicie.

Son offre : « accompagner la ‘3ème révolution industrielle’ qui trouve ses racines dans la culture numérique et la démocratisation de la fabrication numérique personnelle.

 

Vertuozagence web et mobile.

Son objectif : développer le Back Office.

Son offre : création de sites internet, le développement de logiciels métiers sur-mesure et la conception.

 

Couleur Citron, agence de communication.

Son objectif : concevoir et réaliser l’application V2 de Félicie.

Son offre : conseil et stratégie de communication, identité visuelle, édition, communication digitale.

LES CONTOURS DE L’INNOVATION

Félicie fait le lien entre le résident et son environnement proche

 

Félicie est un système numérique conçu avec les résidents des Senioriales :

✓   pour les résidents entre eux,

✓   pour faire le lien entre les résidents et les équipes des Senioriales,

✓   pour faire le lien entre les résidents et leur environnement proche : famille, service, soins…

 

Félicie fait le lien entre la vie, ici et maintenant, et les technologies de demain

 

L’application est utilisable sur ordinateur et tablette avec une connexion internet.

Son interface, volontairement simple et intuitive, permet aux résidents des Senioriales de communiquer, de s’informer, d’accéder aux fonctionnalités et services conçus et développés pour eux par le LAB et ses partenaires : domotique, robot compagnon…

L’administration du système et les informations délivrées sont gérées quotidiennement par l’équipe locale de la résidence Senioriales.

 

Félicie fait le lien entre l’usager et le numérique

 

Chaque résident désireux de d’utiliser Félicie peut être formé lors d’ateliers spécifiques. Il peut ainsi découvrir, s’approprier l’outil dans les meilleures conditions et faire, à cette occasion, la connaissance d’autres résidents !

LES COULISSES DE L’INTERACTIVITÉ

Félicie en est à sa V2. Ses évolutions sont l’aboutissement d’interactions régulières et poussées entre les usagers, le LAB et les entreprises partenaires.

 

Félicie V1, étape 1. Étudier.

 

Tout a commencé en octobre 2013 par une phase de 5 mois de recherches et d’études pour explorer, identifier et formaliser une cartographie de l’offre à venir.

 

Félicie V1, étape 2. Qualifier.

 

À l’issue de cette 1re phase, fin 2013, le LAB a mené une étude qualitative portant sur les nouvelles technologies et les seniors auprès d’une sélection de résidents de Montélimar, Agde et Lucé, les aidants familiaux et professionnels.

À l’aide d’ateliers participatifs d’idéation, réunissant 7 participants maximum (âge moyen 75 ans), le LAB a recueilli l’avis des usagers sur une sélection d’innovations technologiques, et plus globalement sur les nouvelles tendances, décrypté les signaux faibles émis par les résidents pour faire émerger de nouveaux concepts.

 

Félicie V1, étape 3. Quantifier.

 

Suite à cette étude qualitative, le LAB a souhaité identifier, qualifier et quantifier les moyens de communication utilisés par les résidents d’Agde, Lucé et St-Avertin de Juvignac.

Leurs usages ont été recueillis puis décodés via des questionnaires auto-administrés lors de réunions participatives. Les échanges ont permis de faire émerger les stratégies de contournements mises au point, au quotidien, par les résidents.

Un total de 117 questionnaires ont été collectés et traités (moyenne d’âges de 75 ans pour 71 % de femmes).

 

Félicie V1, étape 4. Prospecter.

 

Les entreprises partenaires Altran et Appstud entrent en scène de mars à juin 2014 pour l’étape prospective, aux côtés des résidents, des aidants familiaux et des équipes opérationnelles des Senioriales. Objectif : réaliser une appli « prototype ».

 

Félicie V1, étape 5. De la V1 à la V3, valider puis faire évoluer les versions.

 

Quelques mois plus tard, le temps de mettre au point une application prototype de Félicie…

Nouvelle étape, nouveaux testeurs : ce sont plus de 50 résidents Senioriales de Mions et de Marseille qui participent aux tests in situ de juin à octobre 2015. La population senior concernée est composée de 10% d’Homo Numericus et 90% de non sachant, moyenne d’âge : 75 ans. Elle teste pendant 4 mois, à raison de deux réunions par semaine, en individuel ou par petits groupes, l’application prototype dont les contenus spécifiques sont produits par les régisseurs et réceptionnistes de chaque résidence.

Ces retours constituent une manne essentielle pour l’élaboration de l’outil final et de sa V2 dont le développement, réalisé par Couleur Citron et Vertuoz prend fin en juin 2016, juste avant son déploiement dans les résidences Senioriales de Emerainville, Cenon et Manosque.

Une deuxième vague de déploiement est prévue en 2017.

Félicie continuera d’évoluer avec de nouvelles améliorations et fonctionnalités plébiscitées par les usagers : alerte courrier, inscription aux activités, partage de photos, achat et paiement en ligne…

LA CO-INNOVATION, MOTEUR DE SOLUTIONS UTILES

La balise alt de mon image
La balise alt de mon image
La balise alt de mon image

Le LAB Senioriales croit en une démarche d'innovation participative impliquant usagers finaux et concepteurs-industriels, depuis la phase d'analyse des besoins au développement des solutions. Concrètement, cette philosophie de travail se traduit entre autres par des réunions d’information, la soumission de questionnaires auto-administrés, des séances itératives de co-conception, des entretiens individuels et collectifs, des tests in situ… Afin de fabriquer des innovations utiles, accessibles et durables.

Les acteurs du projet

Agence d'études et de conseil en innovation de services et stratégie territoriales.


Site partenaire

Consultants en innovation et en ingénierie avancée.


Site partenaire

Studio d’Apps mobiles innovantes.


Site partenaire

Agence de publicité.


Site partenaire

Acteur du changement et FabLab.


Site partenaire

Atelier de conseil et de création graphique tous azimuts.


Site partenaire

Agence de communication globale.


Site partenaire

Agence web et mobile.


Site partenaire

Il n’y a aucun commentaire.

Rejoignez la discussion

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.